その疑問、今スグ解決します!Q&A

買取無料査定の内容について

個人でも買取してもらえますか?
はい、可能です。 @身分証明書のご提示 Aお振込先の口座名義が身分証明書のお名前と一致 B身分証明書のご住所へ書類などをお送りし、転送せずに到着することが確認できれば、問題ございません。
お客様先で不要になったルーターやハブも買取してもらえますか?
はい、可能です。特にお客様から譲り受けた書類を添付する必要などはありません。但し、警察署からの指導により、犯罪の疑いのある商品は買取できませんので、予めご了承ください。
どんなルーターやハブでも買取してもらえるのですか?
【CISCO製品】に限定とさせていただいておりますが、「ルーター」や「ハブ」はもちろんのこと、CISCO製のオプション等も買い取れる可能性がございます。ただ一部買取が出来ない製品もございますので、詳しくはかんたん査定をご依頼ください。査定は無料となっており、査定ご依頼内容を確認させていただきましたら順次、買取想定金額をお知らせいたします。
査定に必要な写真はどの部分を何点とればよいですか?
査定に必要な写真は1点です。お客様に撮影頂きたい箇所は『型番が記載されているシール部分』です。本体には必ずシールが貼ってありますので、所有されている機器の「電源の接続されている裏側」等をご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください。
写真以外に送った方がよい情報はありますか?
「台数」は必ずお送りください。また、状態により査定金額は変動する場合がございます。もし、状態も含めての査定金額をお知りになりたい場合は、状態が分かる写真もご添付ください。
買取が出来ないのはどのような場合ですか?
次の4つの場合です。@「本体が見てわかるほどに曲がっている」A「燃えた形跡がある」B「スロットのピン(金色の細い金具)が折れている」C「型番シール・シリアル番号(S/N)シールを剥してある」※弊社にて無料引取→廃棄することは可能です。
何台から買取できますか?
基本的には5台以上からとなっております。送料元払いでの無料引き取りは1台から行っております。
高く買い取ってもらうためのコツはありますか?
1.お使い頂いたままの状態でお送り頂く
2.周りにある付属品を全て同梱する

この2点が高価買取のコツです。部品を取り外したり、お客様にて清掃することはお控え頂いた方がよいでしょう。減額となるケースで一番多いのが、取外し作業時と輸送時の破損です。こちらの梱包方法をご覧頂き慎重に作業ください。

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なかなか聞けない・・・初歩的な質問!

「ルーター」ってなに?
ルーターとは、データを2つ以上の異なるネットワーク間に中継する通信機器です。データをネットワーク層で、どのルートを通して転送すべきかを判断するルート選択機能を持っています。ルーターが起点となってネットワーク内のすべての機器にIPアドレスを振り分けを行うことができ、様々な設定が行える多機能な機器です。
「ハブ(HUB)」ってなに?
ハブとはネットワークのケーブルが集まる中継機器です。LANを分岐するという役割があります。一般的には「スイッチングハブ(又は L2スイッチ)」と呼ばれています。各LANポートと、その先に接続された機器のMACアドレス(それぞれの通信装置特有の識別番号)を比較参照して通信先を特定することが出来ます。大規模スイッチに接続された機器をグループ化して複数の LAN として運用することもでき、L2スイッチの場合、そういった運用状況ではグループ化された同一の LAN の中だけで通信を可能としています。
量販店で購入したようなルーターやハブは買い取ってもらえますか?
大変申し訳ありませんが、『CISCO』製品のみの買取対象となります為、その他モデルの買取は行っておりません。
遠方ですけど買い取ってもらえますか?
はい。遠方のお客様でも送料無料で買取致します。お気軽に査定依頼ください。
廃棄だけしてもらうことはできますか?
はい、「無料引取り」が可能です。その場合、お客様より廃棄処分費用は頂きませんが、送料のみご負担していただいております。
買取無料査定を依頼したのに返事がありません。
大変申し訳ございません。買取無料査定のご依頼後1〜3営業日中には全てのお客様にご返事差し上げております。当店からの返信メールやFAXが届かない可能性は2通りございます。
1.当店の送信ミス
2.お客様メールのフィルター機能によるもの(メールの場合)

当店の送信ミスの場合は大変申し訳ございませんが、お問合せフォームよりご指摘頂くか、再度買取無料査定をご依頼くださいますようお願い申し上げます。
また、メールフィルター機能により、当店からのメールが届かないケースが増えております。今一度、迷惑メールボックス等をご覧頂き当店からのメールが届いていないかをご確認くださいませ。
電話して金額だけ聞きたいんだけど。
大変申し訳ございません。弊社都合にて大変恐縮ですが、お電話による対応ができません。
お急ぎのところ恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせください。
内容を確認後、買取担当よりメールにてご回答させていただきます。
持ち込みは可能ですか?
はい、可能です。東京都新宿区大久保にてお受けしております。
価格は税込みですか?
はい。当店の価格表記は全て税込になります。

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機器の梱包・撤去について

何を送ればよいですか?
当店にお送り頂く際は、ルーターやハブは本体のみでも大丈夫です。どのようなものかは梱包方法のページをご覧ください。
※電源ケーブルもご一緒にお送りいただけると弊社スタッフのテンションが少々上がります。
機器はどのように外せばよいですか?
本体に接続されている各ケーブルを全て取り外してください。
★該当機が社内ネットワークに接続されている場合、『ネットワーク切断』等の障害が発生する可能性がございます為、取り外しの前に念のため【御社専任のネットワーク施工担当者】様へ、「取り外して問題が無いか」ご確認いただく事をお奨めします。
ルーターやハブに接続されている線を切ってしまって本当に大丈夫?
いいえ。接続されている線は「LANケーブル」「電源ケーブル」、機器によっては「光ファイバー」も接続されています。
そのLANケーブルはPCや複合機、その他ネットワーク機器へ接続されておりませんでしょうか?
事務所撤去や機器撤去により、新たなネットワークスイッチやハブを取り付けられない場合は配線を切ってしまってもよろしいですが、新たに設置される場合、流用出来る可能性がとても高い為、配線を切るのはお勧めできません。
重要な機器を経由した配線になっている場合は、機器・サービスが使えなくなる可能性があります。お知り合いの工事人に取り外していただくか、ご心配な方は撤去工事サービスをご利用ください(有償)。
(※取外し時に損害が発生した場合、当店でその損害に対する責任は負いかねます)
(※弊社の撤去工事サービスは機器の取外し撤去のみとなっておりますので、新規設置設定等は含まれておりません。)
梱包時の注意点はありますか?
輸送時のショックで傷つかないよう、プチプチなどにくるんで段ボールに入れてください。段ボールの隙間に新聞紙をつめて頂けますと、より壊れにくくなります。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
撤去工事に来てもらうことはできますか?
はい、可能です。撤去費用は通常10,000円でお伺いできます。費用は買取価格との相殺か買取価格を上回る場合は別途お支払をお願いしております。ご希望の場合は、買取無料査定時にお申し出ください。
(※取外し時に損害が発生した場合、当店でその損害に対する責任は負いかねます)
運送会社はどこですか?
原則、【西濃運輸】です。地域によりましては【佐川急便】です。運送会社の指定は出来かねます。
送料はかかりますか?
送料は当店負担です。【西濃運輸】の伝票には「元払い」の記載がありますが、集金先は当店になっております。もし、発送時に運送会社より何か言われた場合は、集金先が当店であることをお伝え下さい。
査定品が非常に大きいので、別の発送方法を使うことは可能ですか?
はい、ヤマト家財宅急便や赤帽を利用することが可能です。その場合、送料のご負担をお願いする場合がございます。都度、ご相談させていただきます。

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買取無料査定後の手続について

買取金額はどのくらいで振り込まれますか?
正式査定額をご承認後、3営業日以内にお振込いたします。
故障している商品を発送し、買取金額が付かなかった場合は破棄してもらえますか?
当店にて無償で破棄をさせていただきます。
査定額が思ったより少なかった場合、商品を返送してもらえますか。
担当者へご連絡いただければ商品の返送が可能です。
 当社から返送する際の送料はお客様負担(着払い)になります。
※「いきなり正式査定」をご利用の場合は、当店へ発送した際の送料も合わせてご請求させて頂きます。
身分証はどのようなものが必要ですか?
身分証は【お振込先の口座名】の方のものが必要となります。正式査定のご依頼を頂く際に、メールもしくはFAXで添付下さい。
・法人名義の場合・・・登記簿謄本、印鑑証明書
・個人名義の場合・・・運転免許証、健康保険証

※携帯電話などで撮影した画像での送付も可能です
2回目以降の買取時も身分証提出が必要ですか?
いいえ、1回目の買取時に当店よりお送りしているID・PASSをご返信いただければ、身分証のご提示は不要です。ID・PASSをなくされた場合は、身分証をお送りいただくことで代用が可能です。
発送中に商品が紛失した場合、対応してくれますか?
万が一、配送業者の誤配送などで商品が紛失した場合は下記の対応をご選択頂けます。
1.紛失した商品の査定額を、お客様の銀行口座へお振込み
2.紛失した商品と同等の商品を当店から発送(在庫が無い場合は取寄せ後に発送致します)

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